羅湖區委書記與居委會主任“面對面”共商社區自治。

政府與居民充分溝通的橋梁

隨著經濟的發展，社區居民的需求會越來越多。而及時將他們的需求反映給政府，這將是社區居委會未來工作的重點之一。

為此，新誼社區居委會主任李曼妮首先打出了老百姓的“需求牌”。她說，政府確實為社區居民著想，例如為社區老年婦女提供了一個跳舞的地方，但地面卻不平，跳起舞來很別扭。現在的社區建設雖然比以前好了，但仍存在著一些問題，如撿垃圾的把道路當倉庫，影響了市容，希望領導能夠考慮解決。黃貝派出所對面的那條路常有人亂停車，影響交通秩序，看政府如何解決。听完這些直接來自基層的居民訴求，劉學強當即指示有關部門限期解決。

鳳凰社區居委會主任張錫純也說，福德花園規劃分給居委會的用地至今也沒有落實，他希望政府能出面解決。此外，福德花園深南路邊綠地因地鐵施工遭到毀壞，但居民普遍反映以前的綠地規劃不夠人性化，希望地鐵建好後能夠重新規劃，建成一塊大草坪，添加一些健身器材，增加耐用座椅等，這些細節問題都是居委會征求了居民的意見後提出的，這項建議當場得到了劉學強的認可。

碧波社區居委會主任王肇榮則列舉了這些年來，政府為社區居民辦的實事。他說，碧波社區是一個老社區，老人多是該社區的最突出特點，政府在社區修建了一批硬件設施，使老年人能夠經常鍛煉，包括跳舞、打太極等，既娛樂身心又鍛煉身體，尤其是驅走了他們的孤獨感。

他認為，碧波社區居委會當好政府與居民溝通的橋梁有三個優勢，一是政府對居委會工作的支持，是居委會的堅強後盾；其二是居民同樣對居委會的工作予以關注和支持；其三是政府給居委會配備了必要的硬件設施。有了這三方面的保證，居委會將會如虎添翼。

積極參與社區自治為居民服務

“我們居委會是社區居民選出來的，理當參與社區管理，全心全意為居民服務。”鳳凰社區居委會主任張錫純大叔的一句話道出了所有居委會主任的心聲，“而且，羅湖的很多社區居民都是深圳最早的建設者，也是最早的居民之一，我們熱愛這片已經生活了幾十年的家園，我們要一起努力把它變得更美好。”

水庫社區居委會主任鐘坤娣從當選的那一天起就開始忙乎起來。“我現在每天都習慣性地在社區里走上幾圈，跟居民聊聊，看看社區里發生了什麼事情，大小事情都要管一管，”她笑著說。路邊的垃圾桶蓋壞了，垃圾扔不進去，果皮紙屑滿地都是；小區里的路燈一天２４小時亮著，既浪費電，燈泡也易受損；社區里有一個大斜坡，最近暴雨天氣頻繁，沖下不少垃圾，臭氣燻天……這些听到的，看到的社區小事，鐘姨都看在眼里記在心頭。于是，居委會出面協調物業管理處，這些關系到居民生活起居的問題立即得到解決，居民們一片稱贊。

在湖濱社區，居民和物業公司的關系是個老大難問題，居委會主任王潤年走馬上任４７天，轄區１０個管理處，他走訪了一大半。社區３９棟一戶業主因管理費問題與管理處鬧了多年矛盾，居委會了解這一情況後，積極介入，從中全力斡旋，積累多時的問題今年終于得到了妥善解決。“居委會真是我們社區的當家人，給社區辦了實事啊。”矛盾化解了，居民和管理處都受惠，對居委會也是交口稱贊。

“作為社區自治組織，怎樣與社區里其他組織協調互動，怎樣更好地實現社區自治，將會是居委會面臨的新課題，也是新挑戰。”談到當前居委會的職能和使命，劉學強寄予了厚望︰“居委會要取信于民，就要知群眾冷暖，多為群眾辦實事，辦好事，要將群眾滿不滿意作為衡量自己工作的最高標準。在羅湖的社區建設中，居委會將是一支不可或缺的重要力量。”

在工作中不斷自我發展

作為社區居民的主心骨，居委會在發揮自己的作用過程中，無論是在軟件上還是硬件上，都需要進一步自我完善，正如新誼居委會主任李曼妮所說，在為社區居民分憂解難的同時，居委會自身連個辦公場所也沒有，辦公經費目前也未落實。

針對這一問題，劉學強表示，區委區政府目前正在著手解決這一問題，居委會不可能長期沒有辦公場所，“這樣居民找起來也不方便，總不能有事無事就往主任家里跑吧！”據他透露，羅湖區今年上半年的財政預算完成比較好，稅收同比增長６６．７６％，增幅居全市六區之首。因此，從區財政中拿出一筆錢解決居委會的運作經費是完全可以做到的。

羅湖區副區長康雅麗也表示，區里當然要支持居委會的工作，包括解決辦公場地和經費問題。同時，作為居民的自治組織，居委會也可以辦一些便民服務機構，興建服務實體，在豐富便民服務內容的同時，也可以從中獲得一些經費，這是一舉多得的好事。記者了解到，目前怡景社區已經辦起了鄰里服務中心，該中心為社區居民提供２４小時便利服務，而且還為社區居民提供無償送貨上門服務。據了解，該中心下一步還將引進小五金配件店，以滿足老住宅區居民更換小五金配件的需求。

康雅麗認為，這類服務不僅滿足了社區居民的日常生活需要，同時也為居委會走自我發展之路提供了寶貴的經驗。

在完善居委會硬件建設的同時，羅湖區還將不斷提升居委會主任及其成員的政治素質和管理水平。據了解，在新當選的居委會主任中，有不少是初次從事這一工作的，因此無論是管理經驗還是業務水平，都需要進一步提高。為此，羅湖區有關部門將提供指導並有計劃地對他們分期分批進行培訓，讓他們在發展中自我完善，在社區管理中發揮越來越重要的作用。（記者 袁糧鋼 戴曉蓉 實習生 丁迎春）